Politique de Retour et de Remboursement

Politique de retours gratuits sous 30 jours

Chez DivoPizza, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous proposons un processus de retour clair et gratuit dans un délai de 30 jours.

Aperçu de notre politique de retour

  • Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
  • État du produit : Les articles doivent être non utilisés , dans leur état d'origine , avec l'emballage d'origine .
  • Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par DivoPizza.
  • Adresse de retour : DivoPizza, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France

Comment retourner un article

  1. Contactez-nous :  envoyez un e-mail à contact@divopizza.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Recevez les instructions : nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.
  3. Emballez votre article : remplacez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
  4. Imprimez l'étiquette de retour : vous recevez une étiquette d'expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
  5. Expédiez le colis : déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d'autorisation.

Processus de remboursement

  • Inspection : Une fois l'article reçu, nous vérifions qu'il respecte nos conditions de retour.
  • Remboursement : Si tout est conforme, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial . Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Ce délai court à compter de la réception et validation de votre retour .

Échanges

Besoin d'un autre modèle , d'une taille différente ou d'une couleur alternative ?

Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d'échange rapide et efficace.

Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité des produits.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires